Dúvidas Frequentes (FAQ)

Tire suas medidas com uma fita métrica, sem apertar o corpo, e compare os resultados com a Tabela de Medidas da Oceá .

• Tops: priorize a medida do busto.
• Calcinhas: priorize a medida do quadril.
• Maiôs: considere principalmente o quadril para o caimento do corpo da peça e o busto para avaliar a cobertura.

• Busto: contorne o peito na região de maior volume, mantendo a fita paralela ao chão.
• Tórax: meça logo abaixo dos seios, sem apertar a fita.
• Cintura: meça a parte mais fina do tronco, com o abdômen relaxado.
• Quadril: meça a parte mais larga do bumbum.

Para reduzir erros, faça a medição de 2 a 3 vezes e confira se a fita permanece nivelada e confortável ao redor do corpo.

Use como referência a medida principal de cada tipo de peça: busto para tops e quadril para calcinhas.

Se estiver entre dois tamanhos e preferir mais cobertura, opte pelo tamanho maior.

Sim. Nos conjuntos que apresentam seletores separados, você pode escolher o tamanho do top e da calcinha de forma independente, de acordo com suas medidas e com a disponibilidade de estoque de cada opção.

Essa possibilidade ajuda a encontrar um caimento mais adequado quando busto e quadril correspondem a tamanhos diferentes.

Para os maiôs, priorize o quadril para o caimento do corpo da peça e depois considere o busto de acordo com a cobertura que você prefere.

Se estiver entre dois tamanhos e desejar mais cobertura, prefira o tamanho maior.

O tórax é medido logo abaixo dos seios. Essa medida complementa a medida do busto e ajuda a refinar o ajuste do top, especialmente na avaliação do encaixe e da sustentação.

No site, você pode pagar com cartão de crédito nas condições apresentadas no momento da compra. Atualmente, a Oceá oferece parcelamento em até 3x sem juros.

Para pagamento via Pix com 5% de desconto, entre em contato com a Oceá antes de concluir o pedido para receber as orientações de pagamento.

A Oceá oferece 5% de desconto para pagamento via Pix. Para utilizar essa condição, fale com a gente antes de finalizar a compra.

Você pode entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail.

Na página do produto, informe seu CEP na área de consulta de entrega. O sistema mostrará as opções disponíveis para o seu endereço, com o respectivo valor e a estimativa de entrega.

O prazo de transporte informado pela transportadora deve ser considerado junto ao prazo de preparação e postagem do pedido.

Na primeira compra, a Oceá oferece frete grátis.

Nas compras seguintes, o frete é gratuito para pedidos acima de R$ 500,00.

As condições de entrega disponíveis são calculadas de acordo com o CEP informado no momento da compra.

Após a confirmação do pagamento, a Oceá realiza a preparação e a postagem do pedido em até 2 dias úteis.

Depois da postagem, passa a valer também o prazo de transporte da modalidade de entrega escolhida.

As modalidades disponíveis variam conforme o CEP. Entre as opções configuradas pela Oceá estão PAC, Sedex e Jadlog Package.

O checkout apresenta apenas as modalidades disponíveis para o endereço informado.

A entrega local pode estar disponível para endereços elegíveis. Quando disponível, essa opção será apresentada durante a compra.

No momento, a retirada presencial não está disponível.

Pode. A Oceá trabalha dentro de uma lógica de slow fashion, com produção local e em pequena escala.

Por isso, a reposição não é automática: alguns produtos podem voltar ao estoque de acordo com a demanda, o resultado das vendas e a viabilidade de uma nova produção.

Se o tamanho estiver esgotado, acompanhe a página do produto e os canais da Oceá para saber sobre possíveis reposições.

Como produzimos em pequena escala, uma reposição pode acontecer, mas não é garantida e depende da avaliação de cada produto.

Sim. Todas as peças da Oceá possuem proteção UV 50+.

A proteção está relacionada ao tecido e às áreas cobertas pela peça e não substitui o uso de protetor solar nas áreas expostas.

Essas características variam de acordo com a modelagem. Consulte a descrição de cada produto para verificar informações específicas sobre cobertura, sustentação, bojo, ajustes, transparência e caimento, quando aplicáveis.

Quando disponível, a página do produto informa o tamanho usado pela modelo para ajudar na visualização do caimento.

Use essa informação apenas como referência visual. Para escolher seu tamanho, priorize suas próprias medidas e a Tabela de Medidas da Oceá .

• Lave à mão, preferencialmente em água fria.
• Use sabão neutro.
• Não use cloro, alvejante ou amaciante.
• Não deixe a peça de molho.
• Não guarde a peça molhada ou úmida.
• Seque à sombra.
• Evite secadora e ferro de passar.
• Evite contato com superfícies ásperas.

Consulte também as orientações presentes na etiqueta da sua peça.

Devolução por arrependimento: em compras realizadas on-line, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificar o motivo.

Nesse caso, você receberá o reembolso integral dos valores pagos no pedido devolvido, incluindo eventual valor de frete da compra original.

Trocas por tamanho, cor ou modelo: a Oceá oferece um prazo estendido de até 30 dias corridos a partir do recebimento.

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, pedimos que a peça seja devolvida nas seguintes condições:

• Peça em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, odor, ajustes ou alterações.
• Etiquetas e tags originais da Oceá preservadas.

Nas devoluções realizadas dentro do direito legal de arrependimento, a solicitação será tratada conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A mera abertura da embalagem necessária para conhecer ou avaliar o produto, por si só, não impede o exercício desse direito.

Eventuais sinais de uso ou danos que ultrapassem a avaliação normal da peça serão analisados de acordo com a legislação aplicável.

Envie um e-mail para contato@oceabrasil.com.br ou uma mensagem pelo WhatsApp , informando o número do pedido.

Se desejar, você também pode nos contar o motivo da solicitação para nos ajudar a melhorar sua experiência, mas não é necessário justificar uma devolução por arrependimento.

• Arrependimento dentro de 7 dias: a devolução é realizada sem qualquer custo de frete para a cliente. A Oceá arca com a logística reversa.
• Primeira troca por tamanho, cor ou modelo: o frete de retorno e o envio do novo produto são por conta da Oceá.
• A partir da segunda troca por tamanho, cor ou modelo: quando não se tratar de arrependimento, defeito, erro no pedido ou outra hipótese prevista em lei, os custos de envio ficam por conta da cliente.
• Defeito, divergência ou erro no envio: quando a devolução ou substituição decorrer de responsabilidade da Oceá, os custos necessários de envio não serão cobrados da cliente.

Nas devoluções por arrependimento realizadas dentro do prazo legal, será providenciado o reembolso integral dos valores pagos no pedido devolvido, incluindo eventual frete da compra original.

O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, quando tecnicamente aplicável.

• Cartão de crédito: após a solicitação do estorno pela Oceá, o prazo para visualização do valor depende da administradora do cartão e pode ocorrer nas faturas subsequentes.
• Outros meios: o reembolso será processado pelo canal correspondente à transação.

Sim. Dentro de 30 dias corridos, você pode solicitar a troca por outro tamanho, cor ou modelo disponível no site, conforme as condições da política de troca da Oceá.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque no momento do atendimento.

A Jornada Consciente reúne as escolhas da Oceá relacionadas a materiais, processos, produção e embalagem, dentro de uma proposta de moda autoral, durável, local e produzida em pequena escala.

Conheça os detalhes em Jornada Consciente .

A Oceá trabalha com materiais e tecnologias selecionados de acordo com cada produto, incluindo recursos como Amni Soul Eco®, certificação OEKO-TEX® Standard 100 e processos como GO DYE PA, quando aplicáveis ao tecido utilizado.

Todas as peças Oceá possuem proteção UV 50+. Para os demais atributos, consulte sempre a descrição do produto escolhido.

A Oceá trabalha com produção local e em pequena escala, com fornecedores e profissionais brasileiros.

Essa lógica faz parte da proposta slow fashion da marca: produzir de forma mais controlada, valorizar quem faz e reduzir excessos.

A Jornada Consciente inclui escolhas de embalagem como bags reutilizáveis em PVC reciclável, papel semente, caixas de papelão reciclado e cordões de algodão encerado.

A proposta é prolongar o uso dos materiais sempre que possível e reduzir descartes desnecessários.

1. Acesse Minha Conta.
2. Digite o e-mail utilizado na compra.
3. Você receberá por e-mail um código de verificação de 6 dígitos.
4. Digite o código na tela para acessar sua conta.

O acesso é feito por código de verificação, portanto não é necessário criar ou lembrar uma senha.

Use o mesmo endereço de e-mail informado no pedido. Assim, ao entrar na conta, você poderá visualizar os pedidos associados ao seu cadastro.

Confira se o e-mail foi digitado corretamente e verifique as pastas de Spam, Lixo eletrônico ou Promoções. Se necessário, volte à tela de acesso e solicite um novo código.

Se ainda não conseguir entrar, fale com a Oceá pelo e-mail ou pelo WhatsApp .